Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Aproxy (Website: https://aproxy.com/) entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden einen stabilen und effizienten Proxy-Service zu bieten. Sollten während der Nutzung Probleme mit der Verfügbarkeit oder Qualität unseres Dienstes auftreten, gewähren wir gemäß den folgenden Bedingungen Rückerstattungen.

Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge in den folgenden Fällen:

1. Dienst nicht verfügbar: Nach dem Kauf ist keine erfolgreiche Verbindung möglich oder die bereitgestellten IPs sind vollständig unbrauchbar und das Problem konnte auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nicht gelöst werden;

2. Schwerwiegende Störung: Systemische Probleme, die zu einer längeren Dienstunterbrechung (mehr als 24 aufeinanderfolgende Stunden) führen;

3. Doppelte Zahlung: Technische Fehler oder Bedienungsfehler, die zu mehrfachen Abbuchungen derselben Bestellung führen;

4. Besondere Umstände: Fälle, in denen wir nach Bewertung der Situation einen legitimen Rückerstattungsgrund feststellen.

1. Fehlerhafte Bedienung oder Konfigurationsfehler durch den Benutzer;

2. Verbindungsprobleme, die durch die Netzwerkinfrastruktur des Benutzers oder durch Konflikte mit Drittanbieter-Software verursacht werden;

3. Bestellungen, bei denen bereits erheblicher Datenverkehr genutzt oder der Dienst länger als 48 Stunden verwendet wurde (es sei denn, es bestehen gravierende Qualitätsprobleme);

4. Kostenlose Testversionen oder im Rahmen von Werbeaktionen bereitgestellte Pakete sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und geben Sie folgende Informationen an:

1. Bestellnummer;

2. Registrierte E-Mail-Adresse;

3. Screenshot oder Beschreibung des Problems;

Wir werden innerhalb von 1–2 Werktagen antworten;

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Aproxy behält sich das endgültige Auslegungsrecht der Rückerstattungsrichtlinie vor;

Bei Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie (z. B. wiederholte Käufe mit anschließender Rückerstattung) behalten wir uns das Recht vor, den Service zu verweigern und Rückerstattungen abzulehnen;

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über die offizielle Website (https://aproxy.com/) getätigt wurden.