Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih Aproxy (situs web: https://aproxy.com/). Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan proxy yang stabil dan efisien bagi pelanggan kami. Jika Anda mengalami masalah ketidaktersediaan atau kualitas layanan selama penggunaan, kami akan memberikan dukungan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan berikut.

Kami menerima permintaan pengembalian dana dalam situasi berikut:

1. Layanan tidak tersedia: Tidak dapat terhubung ke proxy setelah pembelian, atau semua IP yang diberikan tidak dapat digunakan, dan masalah tidak terselesaikan dalam 48 jam setelah menghubungi layanan pelanggan;

2. Gangguan besar: Masalah sistemik yang menyebabkan layanan terputus selama lebih dari 24 jam berturut-turut;

3. Pembayaran ganda: Terjadi penarikan dana lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama karena masalah teknis atau kesalahan pengguna;

4. Keadaan khusus lainnya: Jika kami menilai bahwa alasan pengembalian dana memang masuk akal.

1. Kesalahan pengguna atau konfigurasi yang salah sehingga layanan tidak dapat digunakan;

2. Masalah koneksi yang disebabkan oleh jaringan pengguna atau konflik dengan perangkat lunak pihak ketiga;

3. Pesanan yang telah digunakan secara signifikan atau telah digunakan lebih dari 48 jam (kecuali terdapat masalah kualitas layanan yang serius);

4. Paket uji coba gratis atau paket promosi tidak dapat dikembalikan.

Silakan hubungi kami melalui email di [email protected] dan berikan informasi berikut:

1. Nomor pesanan;

2. Alamat email yang terdaftar;

3. Tangkapan layar atau deskripsi masalah yang dialami;

Kami akan merespons dalam 1–2 hari kerja;

Setelah disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam 3–7 hari kerja.

Aproxy berhak memberikan penjelasan akhir terkait permintaan pengembalian dana;

Jika terdapat penyalahgunaan kebijakan pengembalian dana (seperti pembelian dan pengembalian dana berulang), kami berhak menolak layanan dan tidak memberikan pengembalian dana;

Seluruh kebijakan pengembalian dana ini hanya berlaku untuk produk yang dibeli melalui situs resmi kami (https://aproxy.com/).