Política de Reembolso

Obrigado por escolher Aproxy (site: https://aproxy.com/). Estamos comprometidos em fornecer um serviço de proxy estável e eficiente para nossos clientes. Se você encontrar indisponibilidade ou problemas de qualidade do serviço durante o uso, forneceremos suporte de reembolso de acordo com os seguintes termos.

Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

1. Serviço indisponível: Impossibilidade de conectar-se ao proxy após a compra, ou todos os IPs fornecidos estão inutilizáveis, e o problema não é resolvido em até 48 horas após o contato com o suporte ao cliente;

2. Falha grave: Problemas sistêmicos que resultam em interrupção do serviço por mais de 24 horas consecutivas;

3. Pagamento duplicado: Cobrança repetida do mesmo pedido devido a problemas técnicos ou erro do usuário;

4. Outras situações especiais: Quando, após análise, considerarmos o motivo do reembolso razoável.

1. Erros de operação ou configuração incorreta por parte do usuário;

2. Problemas de conexão causados por ambiente de rede do usuário ou conflitos com softwares de terceiros;

3. Pedidos com uso significativo de tráfego ou com mais de 48 horas de uso (exceto quando houver falhas graves de serviço);

4. Testes gratuitos ou pacotes promocionais não são reembolsáveis.

Entre em contato conosco por e-mail: [email protected], fornecendo as seguintes informações:

1. Número do pedido;

2. E-mail de cadastro;

3. Captura de tela ou descrição do problema;

Responderemos dentro de 1 a 2 dias úteis;

Após aprovação, o reembolso será processado para a forma de pagamento original em até 3 a 7 dias úteis.

Aproxy reserva-se o direito de interpretação final sobre os pedidos de reembolso;

Se houver abuso da política de reembolso (como compras repetidas seguidas de reembolsos), reservamo-nos o direito de recusar o serviço e reembolsos futuros;

Esta política de reembolso aplica-se apenas a pedidos feitos através do site oficial (https://aproxy.com/).