Политика возврата средств

Благодарим вас за выбор Aproxy (веб-сайт: https://aproxy.com/). Мы стремимся предоставлять стабильные и эффективные прокси-услуги. Если вы столкнётесь с недоступностью или проблемами с качеством обслуживания, мы предоставим поддержку возврата средств в соответствии с приведёнными ниже условиями.

Мы принимаем заявки на возврат средств в следующих случаях:

1. Услуга недоступна: невозможно подключиться к прокси после покупки или предоставленные IP полностью нерабочие, и проблема не решена в течение 48 часов после обращения в службу поддержки;

2. Серьёзная неисправность: системная проблема привела к длительному перебою в обслуживании (более 24 часов подряд);

3. Повторная оплата: из-за технической ошибки или ошибочных действий была списана оплата за один и тот же заказ несколько раз;

4. Другие особые случаи: по нашему усмотрению, если причина возврата является обоснованной.

1. Ошибки пользователя или неправильная настройка, приведшие к невозможности использования услуги;

2. Проблемы с подключением, вызванные сетью пользователя или конфликтами с программным обеспечением сторонних разработчиков;

3. Заказы, в которых было использовано большое количество трафика или прошло более 48 часов с момента покупки (если только качество услуги действительно не является неудовлетворительным);

4. Бесплатные пробные версии или промо-наборы не подлежат возврату.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], предоставив следующую информацию:

1. Номер заказа;

2. Электронную почту, использованную при регистрации;

3. Скриншоты или описание возникшей проблемы;

Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней;

После одобрения возврат будет произведён на исходный платёжный аккаунт в течение 3–7 рабочих дней.

Aproxy оставляет за собой право на окончательную интерпретацию условий возврата;

Если будет выявлено злоупотребление политикой возврата (например, повторные покупки с последующим возвратом), мы вправе отказать в обслуживании и возвратах;

Настоящая политика возврата применяется только к заказам, оформленным через официальный сайт (https://aproxy.com/).