Chính sách hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã chọn Aproxy (trang web: https://aproxy.com/). Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ proxy ổn định và hiệu quả cho khách hàng. Nếu bạn gặp sự cố không thể sử dụng hoặc chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền theo các điều khoản sau.

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Dịch vụ không khả dụng: Sau khi mua không thể kết nối thành công với proxy hoặc IP được cung cấp hoàn toàn không sử dụng được, và vẫn không khắc phục được sau 48 giờ kể từ khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ;

2. Lỗi nghiêm trọng: Sự cố hệ thống khiến dịch vụ bị gián đoạn trong thời gian dài (trên 24 giờ liên tục);

3. Thanh toán trùng lặp: Do lỗi kỹ thuật hoặc thao tác sai dẫn đến bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng;

4. Các trường hợp đặc biệt khác: Sau khi chúng tôi đánh giá và thấy có lý do chính đáng để hoàn tiền.

1. Người dùng thao tác sai hoặc cấu hình sai dẫn đến không sử dụng được dịch vụ;

2. Vấn đề kết nối do môi trường mạng của người dùng hoặc xung đột phần mềm bên thứ ba;

3. Đơn hàng đã sử dụng nhiều băng thông hoặc đã quá 48 giờ kể từ khi mua (trừ khi dịch vụ thực sự có vấn đề nghiêm trọng);

4. Các gói dùng thử miễn phí hoặc khuyến mãi tặng thêm không được hoàn tiền.

Vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] và cung cấp các thông tin sau:

1. Mã đơn hàng;

2. Email đăng ký;

3. Ảnh chụp màn hình hoặc mô tả vấn đề gặp phải;

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc;

Sau khi được phê duyệt, tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Aproxy có quyền giải thích cuối cùng về các yêu cầu hoàn tiền;

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng chính sách hoàn tiền (như mua nhiều lần rồi yêu cầu hoàn), chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và không hoàn tiền;

Tất cả chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho các đơn hàng được mua qua trang web chính thức (https://aproxy.com/).